ISO14001認證適用于任何組織，包括企業(yè)，事業(yè)及相關(guān)單位，通過認證后可證明該組織在環(huán)境管理方面達到了國際水平，能夠確保對企業(yè)各過程、產(chǎn)品及活動中的各類污染物控制達到相關(guān)要求，有助于企業(yè)樹立良好的社會形象。

信息安全管理體系ISMS是建立和維持信息安全管理體系的標準，標準要求組織通過確定信息安全管理體系范圍、制定信息安全方針、明確管理職責(zé)、以風(fēng)險評估為基礎(chǔ)選擇控制目標與控制方式等活動建立信息安全管理體系；體系一旦建立組織應(yīng)按體系規(guī)定的要求進行運作，保持體系運作的有效性；信息安全管理體系應(yīng)形成一定的文件，即組織應(yīng)建立并保持一個文件化的信息安全管理體系，其中應(yīng)闡述被保護的資產(chǎn)、組織風(fēng)險管理的方法、控制目標及控制方式和需要的程度。

ISO/IEC 20000認證將幫助組織實現(xiàn)以職能部門為主導(dǎo)的工作方式向以流程驅(qū)動為主的工作模式的轉(zhuǎn)變，建立以客戶為中心的服務(wù)管理體系，達到以下收益：建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高IT服務(wù)質(zhì)量；有效整合IT資源，降低成體，提率；確保為客戶提供有效的、可靠的IT服務(wù)；·建立IT服務(wù)的量化管理體系；提高員工的服務(wù)能力和工作效率；與供方建立緊密的合作關(guān)系，為客戶提供更穩(wěn)定的服務(wù)；持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度；提供穩(wěn)定的IT服務(wù)，提高組織競爭力。

ISO20000的原理和方法如下：集成的過程方法，過程：將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動。集成的過程是系統(tǒng)的識別、定義和管理組織內(nèi)所使用的各個過程，特別是過程間的接口和交互作用，形成可協(xié)調(diào)運行的過程集合。舉例：一個服務(wù)事件會觸發(fā)事件管理過程，從而可能進一步引發(fā)問題管理過程、變更管理過程等。質(zhì)量管理的PDCA方法。

在編寫程序文件時應(yīng)遵循下列原則：程序文件一般不涉及純技術(shù)性的細節(jié)，細節(jié)通常在工作指令或作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定； 程序文件是針對影響信息安全的各項活動的目標和執(zhí)行做出的規(guī)定，它應(yīng)闡明影響信息安全的管理人員、執(zhí)行人員、驗證或評審人員的職責(zé)、權(quán)力和相互關(guān)系，說明實施各種不同活動的方式、將采用的文件及將采用的控制方式； 程序文件的范圍和詳細程度應(yīng)取決于安全工作的復(fù)雜程度、所用的方法以及這項活動涉及人員所需的技能、素質(zhì)和培訓(xùn)程度； 程序文件應(yīng)簡練、明確和易懂，使其具有可操作性和可檢查性； 程序文件應(yīng)保持統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)與編排格式，便于文件的理解與使用。

確立信息安全管理體系范圍和體系環(huán)境所需的過程； 戰(zhàn)略性和組織化的信息安全管理環(huán)境； 組織的信息安全風(fēng)險管理方法； 信息安全風(fēng)險評價標準以及所要求的程度； 信息資產(chǎn)識別的范圍。 信息安全管理體系也可能在其他信息安全管理體系的控制范圍內(nèi)。