環(huán)境/職業(yè)健康安全事故、事件的調(diào)查處理按《安全事故處理控制程序》的規(guī)定執(zhí)行；不符合的調(diào)查處理由行政部和相關管理部門處理。
責任部門要在規(guī)定期限內(nèi)**出整改措施，并組織實施。在采取措施前，要對措施進行風險評價，對不符合進行審查，從而確保糾正和糾正措施的有效性。主管部門及責任部門均要對上述過程做出相應記錄并保存。

為確保內(nèi)部溝通的有效性和持續(xù)改進，溝通過程視需要而定，會議、座談討論、通報、書面材料、電子媒體、記錄、通訊、內(nèi)審、管理評審等是可選擇的方法。一般溝通活動可包括：
a) 文件（包括記錄）；
b) 在工作區(qū)域內(nèi)由管理者引導的溝通；
c) 簡要情況介紹會或其它會議；通過管理例會和有關專題會議，如表彰會，加強各之間的信息交流與溝通。與任務有關的應有會議簽到表，必要時應做書面會議記錄和報告；
d) 布告欄、內(nèi)部刊物和（或）雜志；
e) 聲像和電子媒體，如電子郵件和網(wǎng)址；
f) 組織內(nèi)人員的調(diào)查表和建議書。

ISO14001認證產(chǎn)品和服務的放行
公司應依據(jù)策劃的安排（見本手冊8.1），在規(guī)定的階段對產(chǎn)品質(zhì)量進行檢驗，以驗證產(chǎn)品和服務的要求已得到滿足。以驗證產(chǎn)品和服務質(zhì)量符合要求。