交叉銷售和向上銷售 通過(guò)對(duì)客戶歷史、活動(dòng)或公開(kāi)案例的透明，與外部數(shù)據(jù)源集成，在線CRM可存儲(chǔ)訂單和交易數(shù)據(jù)。銷售團(tuán)隊(duì)可以跟蹤每個(gè)帳戶的購(gòu)買歷史記錄，以識(shí)別新的交叉銷售和向上銷售機(jī)會(huì)，甚至制定忠誠(chéng)度計(jì)劃。

準(zhǔn)確的銷售預(yù)測(cè) 預(yù)測(cè)、管線圖和銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能夠洞察預(yù)期的業(yè)績(jī)。由于這些實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)是可用的，所需銷售時(shí)間不會(huì)浪費(fèi)在編譯報(bào)告或使用可疑數(shù)據(jù)做出決策上

產(chǎn)品管理 CRM使您可以輕松比較歷史和當(dāng)前銷售結(jié)果，為產(chǎn)品和銷售經(jīng)理提供根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)做出變更所需的信息。通過(guò)捕獲CRM中贏得或失去銷售機(jī)會(huì)的原因，可以洞察關(guān)鍵的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。由于新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，較低的定價(jià)或質(zhì)量問(wèn)題，這可能會(huì)突顯特定產(chǎn)品系列的損益比的變化。

電子郵件跟蹤 通過(guò)跟蹤發(fā)送和接收的每封電子郵件，在線CRM為銷售人員提供了有關(guān)每個(gè)賬戶，聯(lián)系人和機(jī)會(huì)記錄的完整通信歷史記錄。并在潛在客戶響應(yīng)你的行動(dòng)呼吁時(shí)自動(dòng)發(fā)送相關(guān)的郵件。
日歷整合 CRM系統(tǒng)將日歷與您的電子郵件應(yīng)用程序同步，以便輕松管理日程安排，檢查可用性并向辦公室或遠(yuǎn)程銷售人員提醒有關(guān)新安排的任務(wù)，活動(dòng)，會(huì)議，會(huì)面，電話和其他事物。
與自動(dòng)銷售通知協(xié)作 CRM中的工作流規(guī)則將在重要事件發(fā)生時(shí)自動(dòng)觸發(fā)電子郵件警報(bào)，從而提醒銷售注意，以避免業(yè)務(wù)丟失。這包括新機(jī)會(huì)分配時(shí)的通知、創(chuàng)造值機(jī)會(huì)時(shí)的通知、近來(lái)未聯(lián)系的帳戶或在規(guī)定的天數(shù)內(nèi)沒(méi)有跟蹤機(jī)會(huì)時(shí)的通知等。