目的
（一）、 為增強公司競爭力， 持續(xù)提升員工的工作技能、 工作質量、 工作效率，
培訓合格和的員工， 公司通過開展各種形式的培訓， 使全體員工達到本崗位工
作所要求的知識和工作技能水平， 并根據業(yè)務發(fā)展的需要、 崗位要求的變化和
現代科技、 管理的進步， 適時地對員工進行*新知識和技能的培訓。
（二）、 員工培訓要遵循“干什么， 學什么， 缺什么， 補什么； 學以致用， 學用對口” 的原則， 從實際出發(fā)， 按需培訓， 靈活多樣， 保質保量。
（三）、 公司將努力創(chuàng)造條件， 員工接受培訓的權利和義務， 員工參加培訓要服從公司的統(tǒng)一安排。
適用范圍
適用于公司各部門。
職責
（一）、 各部門負責部門內員工的技能提升及潛能開發(fā)。 各部門根據部門
內部員工的具體實際情況并結合員工自身的發(fā)展需要向人力資源部提出培訓需求；負責參訓員工的確認與通知； 負責向人力資源部反饋員工培訓后的效果。
（二）、 人力資源部負責根據培訓需求**《月度培訓計劃》、 計劃外臨時培訓安排， 并對培訓費用進行預算， 上報分管審批后實施。

食品企業(yè)在向認證機構申請ISO22000食品安全管理體系認證時候，認證機構會要求企業(yè)提交資料評審，評審通過后預安排審核的日期。
正常情況下，企業(yè)在提出認證申請的時候，應該是體系導入已經差不多了，認證機構要求提供的資料應該都沒有問題的。

主要需要提交的資料如下，以便認證機構總體評估企業(yè)是否已經做好準備，可以接受審核了：
1、質量手冊
2、程序文件
3、食品安全計劃
4、企業(yè)平面圖
5、法律法規(guī)清單
6、企業(yè)相關的設備清單、實驗室檢驗設備清單等
7、企業(yè)資料、營業(yè)執(zhí)照、生產許可等資料。

負責與原輔材料供應商的溝通。溝通的方式和內容：
a)了解原輔料以及接觸材料的銷售、配送服務過程中有關食品安全的信息，以分析其可能引入的食品安全危害。
b)到供方觀察并及時了解供方涉及食品安全方面的變化。
c)將本公司關于食品安全管理的有關要求傳遞給供方，使供方共同關注有關食品安全方面的問題。
與顧客或消費者的溝通：
銷售部負責與顧客或消費者進行溝通，包括銷售、配送服務信息、訂單處理及顧客反饋。 溝通的方式和內容包括：
a)用各種形式主動向顧客或消費者介紹本公司的銷售、配送服務，提供宣傳資料及相關的銷售、配送服務 信息。
b) 銷售部與顧客溝通過程對所有訂單進行評審，確生產部有能力滿足顧客要求。
c) 銷售部通過走訪、用戶調查等方式了解顧客或消費者意見包括顧客抱怨，做好記錄。
d)有關顧客或消費者抱怨方面的信息，由銷售部及時傳遞給食品安全小組，統(tǒng)一組織討論并分析，采取糾正措施，并將結果通知相關顧客或消費者。

依據GB27341-2009 《危害分析與關鍵控制點（ HACCP ） 體系食品生產企業(yè)要求》標準及GB14881-2013《食品生產通用衛(wèi)生規(guī)范》對公司的HACCP 體系進行審核。

就本案例而言，企業(yè)感觸比較深，從開始對認證審核的“漫不經心”，到末次會議時的“聚精會神”，充分感受到了軟件開發(fā)過程的質量管理工作不到位，存在不少缺陷。