企業(yè)申請通過商品售后服務與企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略的必然聯(lián)系:
商品售后服務是企業(yè)未來發(fā)展的核心競爭力,同樣也可以成為企業(yè)未來發(fā)展的基礎條件,在售后服務體系健全后成功的應用到商務拓展的規(guī)劃當中對企業(yè)未來發(fā)展有著非常重要的作用。
開展服務認證的目的和意義
。為消費者提供信息;
。向市場聲明, 體現(xiàn)公正性、高利于組織的促進市場的推廣;
。提升服務管理的業(yè)績平日水平;
。真奇約束力, 獲得認證組織遵守法規(guī)要求和承諾;
。證實服務滿足某項規(guī)定的要求,并出具證明的活動
實施服務認證應著力突破服務業(yè)發(fā)展質量和能力的瓶頸問題,提升服務及真顧客滿意度水平。據(jù)美國《財富》雜志社的調查結果顯示, 顧客滿意度每提升1%,5 年后企業(yè)平均資產收益率將提高11.3%。
問:怎樣辦理服務認證、售后服務認證?
答:深圳市力嘉企業(yè)咨詢管理有限公司為企業(yè)申辦:售后服務認證、物業(yè)服務認證、保安服務認證、清潔服務認證、ISO體系認證。
問:辦理服務認證、售后服務認證需要多長時間?
答:正常從申辦到審核下證大概是在20--30個工作日左右。
問:辦理服務認證、售后服務認證需要多少錢?
答:根據(jù)不同行業(yè)、企業(yè)人數(shù)、社保人數(shù)、認證范圍的不同價格也不一樣,具體價格請與認證專員協(xié)商,已實際合同價格為準。