客戶投訴封。在通話中和客戶發(fā)生了沖突,甚至辱罵情況的發(fā)生,或騷擾到客戶都是有很大概率被投訴封的。這個(gè)是無(wú)解的,只能在通話過(guò)程中盡量去避免,注意文明用語(yǔ)。
可以通過(guò)改變撥號(hào)方式來(lái)解決。如果直接用電話卡打電話給客戶,很大概率會(huì)被檢測(cè)到被高頻限。如果用外呼系統(tǒng)將直撥呼出的形式改為接聽(tīng)電話的模式,就不會(huì)有外呼陌生號(hào)碼的記錄,可以很好地解決高頻呼出帶來(lái)的封問(wèn)題。再加上良好的文明用語(yǔ),和清晰的通話質(zhì)量,號(hào)碼會(huì)非常安全。
電銷企業(yè)普遍面臨電銷停用號(hào)碼卡的問(wèn)題,這種情況靠企業(yè)自我調(diào)整是無(wú)法改善的。企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)銷售、電銷離不開(kāi)外呼。因此,在這種情況下,需要外力來(lái)改善撥號(hào)情況,這時(shí)候就需要使用外呼系統(tǒng)了。
外呼系統(tǒng)多種撥號(hào)模式包括:回?fù)?、直撥、點(diǎn)撥等,其中回?fù)苣J绞谴蟛糠制髽I(yè)選擇的撥號(hào)方式,回?fù)芫€路,可以使用電腦發(fā)起呼叫,也可以通過(guò)手機(jī)。使用原理非常簡(jiǎn)單,銷售人員發(fā)起呼叫,回?fù)苤虚g線路,先撥打銷售,再撥打給客戶。從中建立通話,實(shí)現(xiàn)銷售與客戶之間通話。
回?fù)芫€路,線路穩(wěn)定,審核比較嚴(yán)格,有外顯真實(shí)號(hào)碼+歸屬地,可以回?fù)堋?br />
虛擬手機(jī)號(hào),外顯11位的虛擬手機(jī)號(hào),歸屬地可任選,標(biāo)記多可換號(hào),接通率也較高
就目前市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看,企業(yè)想要降低限帶來(lái)的影響,一方面是核查業(yè)務(wù)是否合規(guī),是否處于被嚴(yán)格監(jiān)管的范疇,另一方面,在確保業(yè)務(wù)合規(guī)的情況下,改善外呼現(xiàn)狀,現(xiàn)在用電話卡直呼的形式是行不通的,所以就要借助系統(tǒng)打電話,讓手機(jī)卡完全處于接電話狀態(tài),沒(méi)有打電話記錄,這樣就不會(huì)存在外呼調(diào)用頻繁的問(wèn)題,業(yè)務(wù)和客戶都是接電話狀態(tài),而且外顯還是真實(shí)號(hào)碼,這樣客戶的信任度是沒(méi)有障礙的。
做電銷沒(méi)有什么比停號(hào)更讓人不舒服的了。氣人的時(shí)候是在和客戶聊天的時(shí)候,突然中斷,然后收到一條號(hào)碼被封停的短信。如今,為了避免限,好的解決辦法是通過(guò)回?fù)茈婁N不封卡APP進(jìn)行外呼。然而,我們?nèi)匀粨?dān)心的是,回?fù)茈婁N真的不會(huì)限嗎?
說(shuō)價(jià)格差別大的原因是系統(tǒng)的穩(wěn)定性高低之分,就像咱們常說(shuō)的一份價(jià)錢一份貨,不同的價(jià)格,帶來(lái)的穩(wěn)定程度,好用程度肯定是不一樣的。
外呼系統(tǒng)中有兩種線路模式可供選擇:回?fù)芫€路和AXB線路?;?fù)芤馕吨淖兇螂娫挼姆绞?,把主叫方變成被叫方,系統(tǒng)線路向業(yè)務(wù)員和客戶發(fā)起呼叫。業(yè)務(wù)員的手機(jī)號(hào)一直在接聽(tīng)電話,沒(méi)有呼出電話的記錄。