認(rèn)證是某些機(jī)構(gòu)或者大型組織為企業(yè)或者代理商提供的一項(xiàng)服務(wù)，是對某個企業(yè)或者產(chǎn)品價(jià)值的一種認(rèn)可，擁有正規(guī)營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)或代理授權(quán)書的代理商均可以提交認(rèn)證申請。

什么是認(rèn)證 認(rèn)證是針對小程序開放的新能力，符合能力開放要求的小程序完成認(rèn)證后，即可享受小程序?qū)俚亩囗?xiàng)產(chǎn)品能力，背書標(biāo)簽將在搜索結(jié)果、小程序資料頁（8月初上線）等場景中展現(xiàn)，幫助樹立信息，用戶也可輕松識別出并獲得提供的信息和服務(wù)。

所謂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化等級認(rèn)證，是指以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，以搞好生產(chǎn)、管理、技術(shù)和營銷等各項(xiàng)工作為主要內(nèi)容，并按等級來制定、貫徹實(shí)施和管理維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的一種有組織的活動。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是一切標(biāo)準(zhǔn)化的支柱和基礎(chǔ)，搞好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化對于提高企業(yè)質(zhì)量管理水平具有重要意義。通過實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化等級管理，能夠把企業(yè)生產(chǎn)全過程的各個要素和環(huán)節(jié)組織起來，使各項(xiàng)工作活動達(dá)到規(guī)范化、科學(xué)化、程序化，建立起生產(chǎn)、經(jīng)營的秩序。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成，以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)申請標(biāo)準(zhǔn)化良好行為等級證書作用： “標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”是企業(yè)發(fā)展的方向。標(biāo)準(zhǔn)體系的建立體現(xiàn)了剛性與柔性,軟管理與硬制度的有效結(jié)合,企業(yè)要實(shí)現(xiàn)快速、健康、穩(wěn)定的發(fā)展目標(biāo),要**行業(yè)競爭優(yōu)勢,就抓好生產(chǎn)經(jīng)營活動的一切細(xì)節(jié),提高標(biāo)準(zhǔn)化管理水平,樹立具有本企業(yè)特色的“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”形象。

客戶滿意度是建立在期望與現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上的，對產(chǎn)品與服務(wù)的主觀評價(jià)，一切影響期望與服務(wù)的因素都可能影響客戶滿意度。從企業(yè)工作的各方面分析，影響客戶滿意度的因素主要有企業(yè)因素、產(chǎn)品因素、服務(wù)和系統(tǒng)支持體系、互動溝通、情感因素、環(huán)境因素。對于企業(yè)來說，高顧客滿意度往往能夠帶來持續(xù)健康的發(fā)展，而顧客滿意度低的企業(yè)卻通常面臨市場份額萎縮的危險(xiǎn)，顧客滿意度已經(jīng)成為衡量質(zhì)量水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。

顧客滿意是指顧客對其明示的、通常隱含的或履行的需求或期望已被滿足的程度的感受，是一種心理體驗(yàn)。顧客是企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的基礎(chǔ)，顧客的意見可以成為企業(yè)自身改進(jìn)的方向，同時這種積主動的也能夠帶來更和諧的顧客關(guān)系。

客戶滿意度認(rèn)證是依據(jù)客戶滿意測評通則GB/T19039-2009和客戶滿意度指數(shù)評價(jià)體系T/CAPS001-2019雙標(biāo)準(zhǔn)，圍繞形象、預(yù)期質(zhì)量、感知質(zhì)量、感知價(jià)值、客戶滿意、客戶投訴、客戶忠誠等方面進(jìn)行的綜合評定?？蛻魸M意度指數(shù)評價(jià)認(rèn)證和商品售后服務(wù)體系認(rèn)證、CCC、ISO同屬于國家第三方認(rèn)證，認(rèn)證證書可在認(rèn)可監(jiān)督管理會網(wǎng)站進(jìn)行真?zhèn)尾樵儭?br/>
通過顧客滿意度測評服務(wù)認(rèn)證的優(yōu)勢： 1. 消費(fèi)者認(rèn)可，具有說服力和真實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購。 2. 作為企業(yè)參加招投標(biāo)及或團(tuán)體采購的有效資質(zhì)。 3.掌握滿意度現(xiàn)狀，從而達(dá)到建立和提升顧客忠誠并保留顧客； 4.找出服務(wù)短板，分析顧客價(jià)值，實(shí)現(xiàn)有限資源配給有價(jià)值的顧客； 5.完善顧客滿意度指數(shù)評價(jià)體系，持續(xù)提升顧客滿意度，建立良好口碑。

服務(wù)認(rèn)證申請流程： 快捷流程：簽訂合約 —— 詳情了解 —— 建立資料 —— 現(xiàn)場審核 —— 取證。。。。。。。。。。