一、浩通天成國際物流公司
浩通國際物流有限公司是經(jīng)海關(guān)等相關(guān)部門聯(lián)合批準具有綜合性退港產(chǎn)品保稅檢測維修資質(zhì)的公司，公司實力雄厚自有上萬平方米保稅倉庫，并配備萬級無塵檢測室及全自動生產(chǎn)流水線以及在海關(guān)大樓設(shè)有報關(guān)服務中心。公司自成立以來一直堅持“以客戶為中心”，依托實體物流操作、現(xiàn)代信息技術(shù)、供應鏈方案設(shè)計和貿(mào)易服務為核心功能，通過建立對客戶需要快速響應機制，靈活的產(chǎn)品服務組合，將商流、物流、信息流整合為一體，為客戶提供個性化服務解決方案，幫助客戶增強競爭優(yōu)勢，大限度創(chuàng)造價值。

二、行業(yè)趨勢
深圳市中國改革的個經(jīng)濟特區(qū)，在中國日新月異的前景下，外貿(mào)進出口實現(xiàn)逐年穩(wěn)步增長，電子/化工/服裝/機械等產(chǎn)品出口呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢。而深圳電子產(chǎn)品出口企業(yè)趨向飽和，行業(yè)競爭壓力不斷增大，國外進口商對電子產(chǎn)品的售后檢測維修服務提出較高要求。目前出口企業(yè)售后服務主要采取如下方式：

綜上，出口企業(yè)現(xiàn)有售后服務模式面臨政策、時間、成本等多方面限制，完全不能滿足國外客戶配套售后服務需要。目前企業(yè)承接客戶訂單時，售后服務于上述方式，高風險、高成本，導致企業(yè)將該部分成本轉(zhuǎn)移至客戶報價中，影響出口價格競爭力。

三、浩通國際物流優(yōu)勢
（1）2014年獲得在出口加工開展保稅檢測維修業(yè)務的資質(zhì)，整個加工區(qū)擁有此資質(zhì)的企業(yè)僅有三家
（2）生產(chǎn)倉儲場地已通過消防、環(huán)保及安監(jiān)等部門的驗收，根據(jù)功能區(qū)劃對場地進行設(shè)置，實現(xiàn)生產(chǎn)、倉儲和辦公區(qū)域分隔清晰、整齊劃一。
公司擁有與多家企業(yè)戰(zhàn)略合作的豐富經(jīng)驗，客戶對公司服務質(zhì)量和服務效率滿意度高，認同公司品牌，行業(yè)經(jīng)驗的積累和品牌度的不斷提升是公司發(fā)展的重要支撐，是公司重要的核心競爭力之一。
公司目前在電子行業(yè)、機電行業(yè)具有先發(fā)優(yōu)勢，這一優(yōu)勢使行業(yè)追趕者與公司的距離不斷拉大，既給市場新進入者設(shè)立了較高的門檻，又為公司確保持續(xù)的競爭優(yōu)勢奠定了良好基礎(chǔ)。
公司具有很強的方案解決、設(shè)計與執(zhí)行能力，即公司通過對相關(guān)政策法規(guī)的熟練運用，具備為客戶度身定制解決方案的能力，具備跨行業(yè)拓展并能有效復制成功經(jīng)驗的能力，具備成熟的保稅物流解決方案研發(fā)設(shè)計流程；
公司擁有一支高素質(zhì)的管理人才隊伍，具備較強的實施和執(zhí)行能力，公司開發(fā)了的信息系統(tǒng)，能提供的商流、信息流，具備較強的資源整合能力。

四、經(jīng)營理念
浩通物流成立以來，公司秉承“、服務客戶、創(chuàng)新發(fā)展”的經(jīng)營理念，不斷加強公司內(nèi)部管理，外部協(xié)調(diào)，提升服務水平。我們始終堅持合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范發(fā)展，根據(jù)海關(guān)監(jiān)管要求開辦各項業(yè)務。公司致力于為客戶解決售后質(zhì)量問題，保護客戶品牌美譽度，降低客戶售后成本，提升客戶價格競爭力，促進外貿(mào)行業(yè)發(fā)展，與客戶合作共贏。

五、相關(guān)分析與案列
國內(nèi)出口的貨物，通常會遇到客戶拒收貨物、拒付尾款、包裝不合格、標簽不合格、質(zhì)量不合格、卡板不合格、電子產(chǎn)品系統(tǒng)升級，或是售后服務等一些其他原因?qū)е仑浳锿诉\或是退貨。有些出口貨物，特別是電子類的產(chǎn)品，如數(shù)碼相機、數(shù)碼攝像機，科技類產(chǎn)品和平板電腦等，因為貨物本身特點，返修率較高，經(jīng)常遇到需要退運返修的情況，但是在國外開設(shè)維修中心不僅成本高昂而且存在人員管理問題。
針對以上問題，依據(jù)出口加工區(qū)的政策特點，集團在加工區(qū)內(nèi)成立科技公司，配合一站式供應鏈服務平臺，從貨物進來到貨物修好，從港口到維修再到港口全程服務。
退運返修的電子產(chǎn)品，包括：數(shù)碼相機、數(shù)碼攝像機、平板電腦、行車記錄儀、LED燈具、等離子電視機、等離子顯示屏、攪拌機、手機等。
加工區(qū) 退運返修的優(yōu)點：
1、手續(xù)簡便費用低。無須辦理復雜的退運返修手續(xù)，無需向海關(guān)申請退運貨物，無需交納大額金。
2、交通便利。深圳出口加工區(qū)連接香港與鹽田蛇口，貨物從香港進來方便快捷，貨物修好可以安排從香港再出，也可以安排從碼頭再出口，在時間和成本上大大節(jié)約，特別從香港碼頭提貨到深圳出口加工區(qū)保稅區(qū)只需3個小時左右，并且維修成本是香港的三分之一。
3、無負面影響。退運返修 需要相關(guān)部門特殊批準，以東泰的名義進到加工區(qū)，修好再以東泰的名義復出口，對于貨主企業(yè)不存在海關(guān)信譽上的負面影響。

六、退運返修流程


服務過的案例簡介：
1、平板電腦筆記本電腦——無法讀卡、白屏、無法開機、更換電池、升級系統(tǒng)；
2、數(shù)碼相機、數(shù)碼攝像機——無法讀卡、盲點、屏破、升級系統(tǒng)；
3、集成電路IC；
4、圣誕樹——更換燈泡；
5、滑板——輪子尺寸不合格；
6、投影儀——更換零件。
7、其他電子類產(chǎn)品換包裝，換配件，換易損件等...


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