硬件支持服務(wù)向用戶提供全面的硬件維護支持，它包括硬件維修服務(wù)，硬件更換服務(wù)、備件銷售服務(wù)、硬件升級服務(wù)。
w硬件維修服務(wù)
用戶將可修復(fù)的故障板件通過郵寄或其他方式送達(dá)卡洛斯公司后，卡洛斯公司可在兩個月將故障板件修復(fù)，并以郵寄或其他方式返回給用戶。
卡洛斯公司不承諾對不可修復(fù)板件的維修
w硬件更換服務(wù)
用戶可以用故障板件換取卡洛斯公司同種類型的合格板件，在短的時間內(nèi)排除硬件故障。合格板件既可以是新的板件、版本兼容的板件，也可以是修復(fù)了的板件。
w備件銷售服務(wù)
對購買維護保障服務(wù)包的用戶，卡洛斯公司將在備件銷售價格上給予不同程度的優(yōu)惠。
w硬件升級服務(wù)
v卡洛斯公司選派技術(shù)提供同等功能條件下的硬件升級服務(wù)，優(yōu)化設(shè)備的硬件結(jié)構(gòu)。
在盡量不影響用戶正常業(yè)務(wù)的前提下，硬件升級時間由卡洛斯公司與用戶

機柜
特的邊框設(shè)計,鋼結(jié)構(gòu)框架,彰顯生產(chǎn)工藝的及。機組可以適合任何運輸條件及工作環(huán)境。的設(shè)計，更加美觀。
冷凝器
冷凝器外殼由抗腐蝕合金制成，了使用壽命和美觀。采用外置轉(zhuǎn)子式軸流風(fēng)機精心設(shè)計，噪音滿足環(huán)保要求。風(fēng)機調(diào)速器控制不同環(huán)境溫度的轉(zhuǎn)速，良好運行效果和節(jié)能。
微處理器控制
機組控制系統(tǒng)采用的微處理器來實現(xiàn)，因而提供更加方便準(zhǔn)確的系統(tǒng)監(jiān)控及參數(shù)設(shè)定功能。在正常使用的溫度及濕度范圍內(nèi)，溫度控制精度達(dá)±1℃, 濕度控制精度達(dá)±5%
多種聯(lián)網(wǎng)集中監(jiān)控方式
通過聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)可以實現(xiàn)對空調(diào)的實時遠(yuǎn)程監(jiān)控。該系統(tǒng)支持本地網(wǎng)、遠(yuǎn)程網(wǎng)、樓宇自控系統(tǒng)、動力環(huán)境集中監(jiān)控網(wǎng)等多種網(wǎng)絡(luò)。
精密空調(diào)施工方案
4．CAROSS售后服務(wù)部對用戶設(shè)備發(fā)生的問題相應(yīng)內(nèi)容包括：

*由工程師回答用戶提出的技術(shù)問題
*了解故障情況，提出排除故障的方法
*通知工程師到達(dá)現(xiàn)場維修；
*提供5*8小時技術(shù)支持和咨詢，提供7*24小時請求受理服務(wù)。
5．保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的故障由卡洛斯公司免費維修，人工費/備件費由卡洛斯公司承擔(dān)。人為故障有償服務(wù)。
6．開機調(diào)試后，對用戶維護人員進(jìn)行基本運行和維護培訓(xùn)。
7．保修期滿后，卡洛斯承諾有償終身保修。多種服務(wù)方式供用戶選擇。
8．保修期滿后用戶對零備件的需求，由卡洛斯產(chǎn)品備件配送中心供貨。無特殊情況，備件不超過一周發(fā)貨?？蛻糍徺I的主要備件保修6個月。
9．免費提供技術(shù)咨詢，提供卡洛斯新產(chǎn)品信息。
10．保修期內(nèi)無償服務(wù)不包括以下內(nèi)容：