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想要知道對(duì)方“我想要…”背后的“為什么”，也就是真正的需求，可以通過用詢問來達(dá)成，但“怎么問”是非常有技巧的，一是要注意開放式問題和封閉式問題相結(jié)合，二是要把握問題的“威脅度”，接下來主要向大家介紹開放式問題和封閉式問題的相關(guān)內(nèi)容。
封閉式問題就是回答“是”、“否”類的問題，有點(diǎn)像對(duì)錯(cuò)判斷或多項(xiàng)選擇題，回答只需要一兩個(gè)詞，因?yàn)榇鸢甘怯邢薜?，所以叫封閉式問題。例如：
你希望一年的收入至少達(dá)到30萬對(duì)不對(duì)？
您更關(guān)注產(chǎn)品的功能，是嗎？
開放式問題就像問答題一樣，不是一兩個(gè)詞就可以回答的，這種問題需要解釋和說明，因?yàn)榇鸢付喾N多樣，所以叫開放式問題。例如：
你希望一年的收入是多少？為什么？
您出于怎樣的考慮，會(huì)更看重產(chǎn)品的功能而不是價(jià)格？
封閉式問題和開放式問題的使用原則
開放、封閉問題都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，在溝通中我們需要把兩類問題結(jié)合起來使用。
具體做法是：
一般開始時(shí)，先使用開放式問題發(fā)起話題，并廣泛收集信息、促進(jìn)敞開交流。
然后通過封閉式問題，一方面確認(rèn)理解以及更加明確對(duì)方的興趣點(diǎn)和立場，另一方面逐漸聚焦到可以進(jìn)一步探尋和交流的層次。
| 主營行業(yè)：特殊日用品 |
| 公司主營：日用品,化妝品 |
| 主營地區(qū)：涿州 |
| 企業(yè)類型：個(gè)體工商戶 |
| 公司成立時(shí)間：2015-11-27 |
| 經(jīng)營模式：服務(wù)型 |
| 最近年檢時(shí)間：2015年 |
| 登記機(jī)關(guān)：金牛區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局 |
| 經(jīng)營范圍：健康咨詢服務(wù)。 |
| 公司郵編：610000 |
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