統(tǒng)一報(bào)修服務(wù)：①021//5298//6166，②4008//200//079（公司總部）

 特靈中央空調(diào)不啟動/不工作問題排查與操作方法：

?空調(diào)出現(xiàn)開機(jī)不啟動、不工作，產(chǎn)生的主要原因有：

?■空調(diào)遙控或手動開機(jī)不啟動原因

:? ①建議您將空調(diào)電源斷開5

分鐘后嗎，在通電試機(jī)觀察如果正常，說明電源不穩(wěn)定導(dǎo)致空調(diào)“死機(jī)保護(hù)”

，只有將空調(diào)重新斷電后使電腦芯片初始化后，正常運(yùn)行。

? ②檢查電源插座或電源開關(guān)是否有電，

或空調(diào)電源插座松動與空調(diào)電源插頭是否接觸不良現(xiàn)象。

? ③如果是定頻空調(diào)，當(dāng)電源電壓低于187伏以下，

壓縮機(jī)瞬時啟動時，電壓會降至更低壓縮機(jī)就會無法啟動運(yùn)轉(zhuǎn)，

應(yīng)當(dāng)仔細(xì)檢查

電源線路原因，主要有以下幾個方面：電源線路很長；電源線很細(xì)，低于4平方毫米以下不符合供電要求；

電源線路老化嚴(yán)重有接觸不良現(xiàn)象或電線接頭接觸不良問題，

應(yīng)找電工或物業(yè)部門進(jìn)行處理。

? ■空調(diào)供電電壓過低，正常電源供電電壓為：220V±10%

范圍內(nèi)，如果是變頻空調(diào)，當(dāng)電源供電電壓低于198伏以下時，

變頻空調(diào)壓縮機(jī)隨著開機(jī)后功率會逐漸增大，電壓就會不斷下降，

后空調(diào)會停機(jī)報(bào)警“欠電壓保護(hù)”

    特靈空調(diào)服務(wù)承諾： 

    （1）嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。 

    （2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。 

    （3）服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。 

    （4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。 

    （5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。 

    （6）經(jīng)我中心(上海特靈空調(diào)維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。 

    （7）客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時，享受維修費(fèi)半價待遇。 

    （8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機(jī)器，使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表 。 對客戶公布 我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。